Politique de remboursement

Droit de rétractation pour les consommateurs

Un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être principalement attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.

Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à en indiquer les raisons. Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers que vous avez désigné et qui n'est pas le transporteur, avez pris possession du dernier bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Sayco Europe GmbH, Posener Straße 48, D - 74321 Bietigheim-Bissingen (Allemagne), Téléphone : +49 7142 9132233, Télécopie : +49 7142 7792428, E-mail : info@sayco-europe.com) de votre décision de vous rétracter de ce contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation type ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison différent de la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons été informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera aucun frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle vous nous avez informés de votre rétractation du présent contrat. Ce délai est respecté si vous envoyez les biens avant l'expiration du délai de quatorze jours. Nous prenons en charge les frais de retour des biens. Vous n'êtes responsable d'une éventuelle dépréciation des biens que si cette dépréciation est due à une manipulation qui n'était pas nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.

Formulaire de rétractation type

Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.

À

Sayco Europe GmbH
Posener Straße 48
D - 74321 Bietigheim-Bissingen (Allemagne)
Télécopie : +49 7142 7792428
E-mail : info@sayco-europe.com

Par la présente, je/nous notifie/notifions la rétractation du contrat portant sur la vente des biens suivants (désignation, éventuellement numéro de commande et prix) :

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Commandé le (date) :

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Reçu le (date) :

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Nom et adresse du consommateur :

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Date :

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Signature du client (uniquement en cas de rétractation par écrit) :

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